Trivago訂房網站爭議事件--業者沒有告訴你的真象
有關前一陣子澳洲消費者保護協會揭露的Trivago訂房網站爭議
據該機構指出，Trivago的服務模式是跨平台式的將住宿機構在各大訂房網站的資訊陳列給消費者做參考
但是引起爭議的服務內容其實是將普通房型的價錢與較高級的房型進行比較，藉此引導用戶轉訂向Trivago支付較多傭金的飯店
PS: 如果還未了解事件的讀者可以先前往各大新聞網站確認之後再繼續往下閱讀
然而，商業行為就是要追求獲利，便利的服務怎麼可能讓人免費使用呢!!
更何況Trivago在前一陣子投入了大筆宣傳費用強攻市佔率，投放了很多廣告在各大電視頻道與網路平台
想也知道這些投資一定都是要從消費者身上回收的啊...
傭金制度一直以來就是訂房網站與住宿設施業者之間不可告人的秘密
不管是由訂房網站先收款之後將傭金以外的部分撥給住宿業者，或者是由住宿業者向旅客收款之後退傭給訂房網站都是一樣的道理
這邊提供一項筆者調查到的真實數據
一般中大型飯店付給訂房網站的傭金是旅客每一筆住宿合約金額的15%
照這樣子來看，小型飯店旅館的業者要付出的傭金金額比率勢必有可能還會更高也說不定
或者是住宿業者為了要爭取排序優先曝光的話，勢必就要付出更多的行銷費用了
Anyway, 前面講了一大堆其實沒有看懂也沒有關係
在這邊要介紹給各位的訂房網站真相之其二
便宜的房價可能有以下限制，或者是有些注意點可以幫助您找到符合需求又有高CP值的訂房方式
1. 含不含早餐或是房內備品
有時候訂房網站提供的優惠價格是不包含早餐的，同一時間在該住宿業者官網上看到價格的確是會比較高一點，但是卻是有包含早餐的服務喔
通常這類早餐都是高價的巴菲吃到飽，扣掉早餐的費用之後，價格其實相差不大，或者住宿業者的價格會更優惠一些也說不定
不然就是住宿業者會在官網給予預約客人額外的服務，這就要請各位自行確認了
另一種差異是房內用品的有無，有的住宿業者會將房內的盥洗用品撤掉，然後提供所謂的環保優惠價格，鼓勵客人自行攜帶使用
對於想要節省支出的旅客來說無非是一個優惠的好選擇喔
2. 稅費、服務費
這是幾乎所有訂房網站都有的暗招
稅費不管是地方稅或是政府稅，其實都應該是業者負擔
訂房業者在主頁報價是未稅價格，結果到最後要結帳的時候才冒出來說要另外加稅
分明是誘拐那些見獵心喜撿便宜的旅客，如果沒有仔細看清楚結帳金額的話
最後付出的金額反而比直接跟住宿業者訂房還要來得高了......
3. 不可取消預約與退費
這點是目前爭議最大的問題了吧
我們看到訂房網站都會推出超殺優惠價來吸引客人
通常會出現這個方案可能就是訂房業者分配到的額度還沒賣完所以低價出清
有時候可能是遇到入住期間空房率較高的情況之下，訂房網站業者可以取得比較低的成本價來協助宣傳
對於亟欲提高住房率的住宿業者來說是絕佳的合作夥伴，但是犧牲的就是消費者的權益了
按下訂房預約而且刷卡付款之後，就算是打電話去客服中心也是不給退款的
同樣的狀況在住宿業者的官網預約就比較沒有那麼嚴苛了
如果是對於行程的時間比較沒有把握的話，建議您就不要勉強去訂無法取消的方案吧
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